Olay Yönetimi

99+

Acil çıkış kapısı kapanmıyor

OLY-01303YüksekÇözüldüTeknik ArızaMüşteri Bilgilendirildi

Karadeniz Mall AVM · Otopark -2 · Olay zamanı 23 Eki 23:04 (2 gün önce)

Olay Özeti

Teknik Arıza · Yüksek önem derecesi

2 gün önce

Rutin tur esnasında anormallik gözlemlendi. Fotoğraflı kayıt alındı ve operasyon merkezine iletildi.

İhbar Gecikmesi

12 dk

olaydan bildirime

Müdahale Süresi

1 sa 16 dk

ilk saha güncellemesi

Çözüm Süresi

7 sa 8 dk

24 Eki 06:24

Olay Zamanı
23 Eki 23:04
İhbar Zamanı
23 Eki 23:16
Çözüm Zamanı
24 Eki 06:24
Saha
Karadeniz Mall AVM
Bölge
Otopark -2
Kayıt No
OLY-01303

Bildiren Personel

CK

Cengiz Keskin

Vardiya Amiri

Çevrimdışı

0531 120 18 54

Sicil CAT-10440 · Kart ÖGK-871587

Kart geçerlilik: 9 Oca 2029

Personel kartını aç

Atanan Sorumlu

CK

Cengiz Keskin

Vardiya Amiri

Çevrimdışı

0531 120 18 54

Sicil CAT-10440 · Kart ÖGK-871587

Kart geçerlilik: 9 Oca 2029

Personel kartını aç

Fotoğraf Kayıtları

3 görsel · olay dosyasına eklendi

fotoğraf
OLY-01303-01.jpg
fotoğraf
OLY-01303-02.jpg
fotoğraf
OLY-01303-03.jpg

3 fotoğraf mobil uygulamadan yüklendi. Görseller demo sürümünde yer tutucu olarak gösterilir.

Olay Zaman Çizelgesi

5 kayıt · ihbardan güncel duruma

  1. CK
    Cengiz Keskinİhbar23 Eki 23:16 · 2 gün önce

    Olay operasyon merkezine bildirildi ve kayıt açıldı.

    Açık
  2. SY
    Selim YıldızSaha Güncellemesi24 Eki 00:32 · 2 gün önce

    Kamera kayıtları çekildi ve dosyaya eklendi.

  3. YA
    Yasin ArıSaha Güncellemesi24 Eki 01:56 · 2 gün önce

    Kamera kayıtları çekildi ve dosyaya eklendi.

  4. TK
    Taner KaraSaha Güncellemesi24 Eki 03:32 · 2 gün önce

    Müşteri yetkilisi telefonla bilgilendirildi.

  5. MS
    Mahmut SarıSaha Güncellemesi24 Eki 03:54 · 2 gün önce

    Önleyici aksiyon tanımlandı: bölgeye ek kontrol noktası eklenecek.

    Çözüldü
  6. CK
    Cengiz KeskinÇözüm24 Eki 06:24 · 2 gün önce

    Olay çözüldü olarak işaretlendi, dosya kapanışa hazırlandı.

    Çözüldü
Güncel durumÇözüldü14:32 itibarıyla

Notlar olay dosyasına zaman damgalı olarak işlenir ve raporlarda görünür.

Vukuat Tutanağı

Resmî tutanak düzenlenmedi

Bu olay için resmî vukuat tutanağı düzenlenmemiş. Tutanak; taraf beyanlarını, alınan önlemi ve kolluk bildirimini kayıt altına alır ve amir onayından sonra kilitlenir.

Olay Konumu

Otopark -2

Ana Giriş ve MeydanZemin Kat MağazalarOtopark -11. Kat MağazalarYeme-İçme KatıTeknik Hacim ve DepoOtopark -2Çevre ve Servis Yolu

Saha Bilgisi

BRS-AVM-014

SLA İhlali
AVMKritik risk
Saha
Karadeniz Mall AVM
Tip
AVM
Bölge
Otopark -2
Kontrol Noktası
72
İlçe / Şehir
Gemlik / Bursa
30 Günlük Olay
19
Adres
Kordon Mah. Ticaret Bulvarı No:211

Müşteri

Alışveriş Merkezi

Karadeniz Mall Yönetim A.Ş.

Emre Kaya

0557 999 77 07

emre.kaya@karadenizmall.com.tr

SLA tur tamamlama hedefi%98