Olay Yönetimi

99+

Anons sistemi ses vermiyor

OLY-00807DüşükKapatıldıTeknik Arıza

Karadeniz Mall AVM · Otopark -1 · Olay zamanı 28 Tem 20:22 (28 Tem 2026)

Olay Özeti

Teknik Arıza · Düşük önem derecesi

89 gün önce

Müşteri temsilcisi tarafından bildirildi. Saha amiri olay yerine intikal etti, gerekli işlemler başlatıldı.

İhbar Gecikmesi

3 dk

olaydan bildirime

Müdahale Süresi

1 sa 58 dk

ilk saha güncellemesi

Çözüm Süresi

7 sa 45 dk

29 Tem 04:10

Olay Zamanı
28 Tem 20:22
İhbar Zamanı
28 Tem 20:25
Çözüm Zamanı
29 Tem 04:10
Saha
Karadeniz Mall AVM
Bölge
Otopark -1
Kayıt No
OLY-00807
CP-00515 · Otopark -1 Acil Çıkış (QR Kod)

Bildiren Personel

HG

Hacer Gürbüz

Güvenlik Görevlisi

İzinli

0534 138 56 82

Sicil CAT-10448 · Kart ÖGK-350023

Kart geçerlilik: 9 Kas 2028

Personel kartını aç

Atanan Sorumlu

CK

Cengiz Keskin

Vardiya Amiri

Çevrimdışı

0531 120 18 54

Sicil CAT-10440 · Kart ÖGK-871587

Kart geçerlilik: 9 Oca 2029

Personel kartını aç

Fotoğraf Kayıtları

3 görsel · olay dosyasına eklendi

fotoğraf
OLY-00807-01.jpg
fotoğraf
OLY-00807-02.jpg
fotoğraf
OLY-00807-03.jpg

3 fotoğraf mobil uygulamadan yüklendi. Görseller demo sürümünde yer tutucu olarak gösterilir.

Olay Zaman Çizelgesi

4 kayıt · ihbardan güncel duruma

  1. HG
    Hacer Gürbüzİhbar28 Tem 20:25 · 28 Tem 2026

    Olay operasyon merkezine bildirildi ve kayıt açıldı.

    Açık
  2. ZÜ
    Ziya ÜnsalSaha Güncellemesi28 Tem 22:23 · 28 Tem 2026

    Müşteri yetkilisi telefonla bilgilendirildi.

  3. ED
    Erdem DoğanSaha Güncellemesi28 Tem 23:11 · 28 Tem 2026

    Bölge kontrol altına alındı, ek personel takviyesi yapıldı.

  4. NS
    Naci SağlamSaha Güncellemesi28 Tem 23:59 · 28 Tem 2026

    Olay yerine intikal edildi, ilk değerlendirme yapıldı.

    Kapatıldı
  5. CK
    Cengiz KeskinÇözüm29 Tem 04:10 · 29 Tem 2026

    Olay çözüldü olarak işaretlendi, dosya kapanışa hazırlandı.

    Kapatıldı
Güncel durumKapatıldı14:32 itibarıyla

Notlar olay dosyasına zaman damgalı olarak işlenir ve raporlarda görünür.

Vukuat Tutanağı

Resmî tutanak düzenlenmedi

Bu olay için resmî vukuat tutanağı düzenlenmemiş. Tutanak; taraf beyanlarını, alınan önlemi ve kolluk bildirimini kayıt altına alır ve amir onayından sonra kilitlenir.

Olay Konumu

Otopark -1

Ana Giriş ve MeydanZemin Kat MağazalarOtopark -11. Kat MağazalarYeme-İçme KatıTeknik Hacim ve DepoOtopark -2Çevre ve Servis Yolu

Saha Bilgisi

BRS-AVM-014

SLA İhlali
AVMKritik risk
Saha
Karadeniz Mall AVM
Tip
AVM
Bölge
Otopark -1
Kontrol Noktası
72
İlçe / Şehir
Gemlik / Bursa
30 Günlük Olay
19
Adres
Kordon Mah. Ticaret Bulvarı No:211
Saha detayını aç

Müşteri

Alışveriş Merkezi

Karadeniz Mall Yönetim A.Ş.

Emre Kaya

0557 999 77 07

emre.kaya@karadenizmall.com.tr

SLA tur tamamlama hedefi%98

Benzer Olaylar

Teknik Arıza · aynı saha · son 90 gün

10 kayıt