Olay Yönetimi

99+

Kapalı alana izinsiz giriş

OLY-00657OrtaÇözüldüİzinsiz GirişMüşteri Bilgilendirildi

Karadeniz Mall AVM · Teknik Hacim ve Depo · Olay zamanı 10 Eyl 19:32 (10 Eyl 2026)

Olay Özeti

İzinsiz Giriş · Orta önem derecesi

45 gün önce

Rutin tur esnasında anormallik gözlemlendi. Fotoğraflı kayıt alındı ve operasyon merkezine iletildi.

İhbar Gecikmesi

3 dk

olaydan bildirime

Müdahale Süresi

59 dk

ilk saha güncellemesi

Çözüm Süresi

1 sa 47 dk

10 Eyl 21:22

Olay Zamanı
10 Eyl 19:32
İhbar Zamanı
10 Eyl 19:35
Çözüm Zamanı
10 Eyl 21:22
Saha
Karadeniz Mall AVM
Bölge
Teknik Hacim ve Depo
Kayıt No
OLY-00657
CP-00546 · Teknik Hacim Isı Merkezi (NFC Etiket)

Bildiren Personel

KA

Kevser Altun

Güvenlik Görevlisi

Çevrimdışı

0537 678 75 75

Sicil CAT-10452 · Kart ÖGK-434062

Kart geçerlilik: 21 May 2029

Personel kartını aç

Atanan Sorumlu

CK

Cengiz Keskin

Vardiya Amiri

Çevrimdışı

0531 120 18 54

Sicil CAT-10440 · Kart ÖGK-871587

Kart geçerlilik: 9 Oca 2029

Personel kartını aç

Fotoğraf Kayıtları

1 görsel · olay dosyasına eklendi

fotoğraf
OLY-00657-01.jpg

1 fotoğraf mobil uygulamadan yüklendi. Görseller demo sürümünde yer tutucu olarak gösterilir.

Olay Zaman Çizelgesi

5 kayıt · ihbardan güncel duruma

  1. KA
    Kevser Altunİhbar10 Eyl 19:35 · 10 Eyl 2026

    Olay operasyon merkezine bildirildi ve kayıt açıldı.

    Açık
  2. AA
    Ahmet AksoySaha Güncellemesi10 Eyl 20:34 · 10 Eyl 2026

    Durum normale döndü, izleme sürüyor.

  3. CK
    Cengiz KeskinÇözüm10 Eyl 21:22 · 10 Eyl 2026

    Olay çözüldü olarak işaretlendi, dosya kapanışa hazırlandı.

    Çözüldü
  4. SY
    Sabri YavuzSaha Güncellemesi10 Eyl 21:52 · 10 Eyl 2026

    Bölge kontrol altına alındı, ek personel takviyesi yapıldı.

  5. BA
    Berkay AslanSaha Güncellemesi10 Eyl 22:55 · 10 Eyl 2026

    Teknik ekip yönlendirildi, tahmini müdahale süresi 30 dk.

  6. TG
    Timur GençSaha Güncellemesi11 Eyl 00:15 · 11 Eyl 2026

    Müşteri yetkilisi telefonla bilgilendirildi.

    Çözüldü
Güncel durumÇözüldü14:32 itibarıyla

Notlar olay dosyasına zaman damgalı olarak işlenir ve raporlarda görünür.

Vukuat Tutanağı

VKT-2026-00099

Kilitli

Turnike ihlali ve kart kopyalama şüphesi tutanağı

Orta3 taraf3 ek
Düzenlenme
10 Eyl 20:51
Kolluk Rapor No
—
Tutanağı aç

Olay Konumu

Teknik Hacim ve Depo

Ana Giriş ve MeydanZemin Kat MağazalarOtopark -11. Kat MağazalarYeme-İçme KatıTeknik Hacim ve DepoOtopark -2Çevre ve Servis Yolu

Saha Bilgisi

BRS-AVM-014

SLA İhlali
AVMKritik risk
Saha
Karadeniz Mall AVM
Tip
AVM
Bölge
Teknik Hacim ve Depo
Kontrol Noktası
72
İlçe / Şehir
Gemlik / Bursa
30 Günlük Olay
19
Adres
Kordon Mah. Ticaret Bulvarı No:211
Saha detayını aç

Müşteri

Alışveriş Merkezi

Karadeniz Mall Yönetim A.Ş.

Emre Kaya

0557 999 77 07

emre.kaya@karadenizmall.com.tr

SLA tur tamamlama hedefi%98

Benzer Olaylar

İzinsiz Giriş · aynı saha · son 90 gün

11 kayıt