Olay Yönetimi

99+

Acil çıkış kapısı kapanmıyor

OLY-00252OrtaKapatıldıTeknik ArızaMüşteri Bilgilendirildi

Karadeniz Mall AVM · 1. Kat Mağazalar · Olay zamanı 2 Eyl 09:29 (2 Eyl 2026)

Olay Özeti

Teknik Arıza · Orta önem derecesi

54 gün önce

Kontrol noktası okutması sırasında fark edildi. Vardiya amirine anında bildirildi, olay yerinde tutanak tutuldu.

İhbar Gecikmesi

24 dk

olaydan bildirime

Müdahale Süresi

27 dk

ilk saha güncellemesi

Çözüm Süresi

7 sa 8 dk

2 Eyl 17:01

Olay Zamanı
2 Eyl 09:29
İhbar Zamanı
2 Eyl 09:53
Çözüm Zamanı
2 Eyl 17:01
Saha
Karadeniz Mall AVM
Bölge
1. Kat Mağazalar
Kayıt No
OLY-00252
CP-00529 · 1. Kat Temizlik Odası (NFC Etiket)

Bildiren Personel

SE

Sercan Eren

Güvenlik Görevlisi

Çevrimdışı

0554 431 22 87

Sicil CAT-10446 · Kart ÖGK-764287

Kart geçerlilik: 29 Eki 2026

Personel kartını aç

Atanan Sorumlu

CK

Cengiz Keskin

Vardiya Amiri

Çevrimdışı

0531 120 18 54

Sicil CAT-10440 · Kart ÖGK-871587

Kart geçerlilik: 9 Oca 2029

Personel kartını aç

Fotoğraf Kayıtları

4 görsel · olay dosyasına eklendi

fotoğraf
OLY-00252-01.jpg
fotoğraf
OLY-00252-02.jpg
fotoğraf
OLY-00252-03.jpg
fotoğraf
OLY-00252-04.jpg

4 fotoğraf mobil uygulamadan yüklendi. Görseller demo sürümünde yer tutucu olarak gösterilir.

Olay Zaman Çizelgesi

3 kayıt · ihbardan güncel duruma

  1. SE
    Sercan Erenİhbar2 Eyl 09:53 · 2 Eyl 2026

    Olay operasyon merkezine bildirildi ve kayıt açıldı.

    Açık
  2. HT
    Harun TekinSaha Güncellemesi2 Eyl 10:20 · 2 Eyl 2026

    Durum normale döndü, izleme sürüyor.

  3. TG
    Timur GençSaha Güncellemesi2 Eyl 10:36 · 2 Eyl 2026

    Tutanak imza altına alındı, ilgili birime iletildi.

    Kapatıldı
  4. CK
    Cengiz KeskinÇözüm2 Eyl 17:01 · 2 Eyl 2026

    Olay çözüldü olarak işaretlendi, dosya kapanışa hazırlandı.

    Kapatıldı
Güncel durumKapatıldı14:32 itibarıyla

Notlar olay dosyasına zaman damgalı olarak işlenir ve raporlarda görünür.

Vukuat Tutanağı

Resmî tutanak düzenlenmedi

Bu olay için resmî vukuat tutanağı düzenlenmemiş. Tutanak; taraf beyanlarını, alınan önlemi ve kolluk bildirimini kayıt altına alır ve amir onayından sonra kilitlenir.

Olay Konumu

1. Kat Mağazalar

Ana Giriş ve MeydanZemin Kat MağazalarOtopark -11. Kat MağazalarYeme-İçme KatıTeknik Hacim ve DepoOtopark -2Çevre ve Servis Yolu

Saha Bilgisi

BRS-AVM-014

SLA İhlali
AVMKritik risk
Saha
Karadeniz Mall AVM
Tip
AVM
Bölge
1. Kat Mağazalar
Kontrol Noktası
72
İlçe / Şehir
Gemlik / Bursa
30 Günlük Olay
19
Adres
Kordon Mah. Ticaret Bulvarı No:211
Saha detayını aç

Müşteri

Alışveriş Merkezi

Karadeniz Mall Yönetim A.Ş.

Emre Kaya

0557 999 77 07

emre.kaya@karadenizmall.com.tr

SLA tur tamamlama hedefi%98

Benzer Olaylar

Teknik Arıza · aynı saha · son 90 gün

10 kayıt