Olay Yönetimi

99+

Acil çıkış kapısı kapanmıyor

OLY-01026DüşükKapatıldıTeknik Arıza

Vadi Prestij AVM · Otopark -1 · Olay zamanı 22 Ağu 12:04 (22 Ağu 2026)

Olay Özeti

Teknik Arıza · Düşük önem derecesi

65 gün önce

Müşteri temsilcisi tarafından bildirildi. Saha amiri olay yerine intikal etti, gerekli işlemler başlatıldı.

İhbar Gecikmesi

7 dk

olaydan bildirime

Müdahale Süresi

39 dk

ilk saha güncellemesi

Çözüm Süresi

5 sa 27 dk

22 Ağu 17:38

Olay Zamanı
22 Ağu 12:04
İhbar Zamanı
22 Ağu 12:11
Çözüm Zamanı
22 Ağu 17:38
Saha
Vadi Prestij AVM
Bölge
Otopark -1
Kayıt No
OLY-01026
Olay bir kontrol noktasıyla ilişkilendirilmedi.

Bildiren Personel

HA

Hamza Arslan

Güvenlik Görevlisi

Çevrimdışı

0551 130 68 52

Sicil CAT-10331 · Kart ÖGK-889396

Kart geçerlilik: 26 Ağu 2027

Personel kartını aç

Atanan Sorumlu

Bu olaya henüz bir sorumlu atanmadı.

Fotoğraf Kayıtları

2 görsel · olay dosyasına eklendi

fotoğraf
OLY-01026-01.jpg
fotoğraf
OLY-01026-02.jpg

2 fotoğraf mobil uygulamadan yüklendi. Görseller demo sürümünde yer tutucu olarak gösterilir.

Olay Zaman Çizelgesi

4 kayıt · ihbardan güncel duruma

  1. HA
    Hamza Arslanİhbar22 Ağu 12:11 · 22 Ağu 2026

    Olay operasyon merkezine bildirildi ve kayıt açıldı.

    Açık
  2. NK
    Nurettin KocabaşSaha Güncellemesi22 Ağu 12:50 · 22 Ağu 2026

    Tutanak imza altına alındı, ilgili birime iletildi.

  3. SY
    Seda YavuzSaha Güncellemesi22 Ağu 14:37 · 22 Ağu 2026

    Bölge kontrol altına alındı, ek personel takviyesi yapıldı.

  4. KO
    Kerem OralSaha Güncellemesi22 Ağu 15:18 · 22 Ağu 2026

    Kamera kayıtları çekildi ve dosyaya eklendi.

    Kapatıldı
  5. OM
    Operasyon MerkeziÇözüm22 Ağu 17:38 · 22 Ağu 2026

    Olay çözüldü olarak işaretlendi, dosya kapanışa hazırlandı.

    Kapatıldı
Güncel durumKapatıldı14:32 itibarıyla

Notlar olay dosyasına zaman damgalı olarak işlenir ve raporlarda görünür.

Vukuat Tutanağı

Resmî tutanak düzenlenmedi

Bu olay için resmî vukuat tutanağı düzenlenmemiş. Tutanak; taraf beyanlarını, alınan önlemi ve kolluk bildirimini kayıt altına alır ve amir onayından sonra kilitlenir.

Olay Konumu

Otopark -1

Ana Giriş ve MeydanZemin Kat MağazalarOtopark -11. Kat MağazalarYeme-İçme KatıTeknik Hacim ve Depo

Saha Bilgisi

TKD-AVM-008

SLA İhlali
AVMYüksek risk
Saha
Vadi Prestij AVM
Tip
AVM
Bölge
Otopark -1
Kontrol Noktası
37
İlçe / Şehir
Süleymanpaşa / Tekirdağ
30 Günlük Olay
10
Adres
Beştepe Mah. Millet Caddesi No:57
Saha detayını aç

Müşteri

Alışveriş Merkezi

Vadi Prestij Alışveriş Merkezi

Serkan Balcı

0548 277 38 82

serkan.balci@vadiprestij.com.tr

SLA tur tamamlama hedefi%98

Benzer Olaylar

Teknik Arıza · aynı saha · son 90 gün

5 kayıt