Olay Yönetimi

99+

Anons sistemi ses vermiyor

OLY-01279YüksekÇözüldüTeknik ArızaMüşteri Bilgilendirildi

Vera Bilişim Genel Müdürlüğü · Ofis Katları 1-8 · Olay zamanı 17 Ağu 03:51 (17 Ağu 2026)

Olay Özeti

Teknik Arıza · Yüksek önem derecesi

70 gün önce

Kontrol noktası okutması sırasında fark edildi. Vardiya amirine anında bildirildi, olay yerinde tutanak tutuldu.

İhbar Gecikmesi

24 dk

olaydan bildirime

Müdahale Süresi

1 sa 19 dk

ilk saha güncellemesi

Çözüm Süresi

7 sa 37 dk

17 Ağu 11:52

Olay Zamanı
17 Ağu 03:51
İhbar Zamanı
17 Ağu 04:15
Çözüm Zamanı
17 Ağu 11:52
Saha
Vera Bilişim Genel Müdürlüğü
Bölge
Ofis Katları 1-8
Kayıt No
OLY-01279

Bildiren Personel

OY

Osman Yalçın

Güvenlik Görevlisi

Çevrimdışı

0545 662 47 60

Sicil CAT-12824 · Kart ÖGK-611036

Kart geçerlilik: 26 Ağu 2030

Personel kartını aç

Atanan Sorumlu

Bu olaya henüz bir sorumlu atanmadı.

Fotoğraf Kayıtları

3 görsel · olay dosyasına eklendi

fotoğraf
OLY-01279-01.jpg
fotoğraf
OLY-01279-02.jpg
fotoğraf
OLY-01279-03.jpg

3 fotoğraf mobil uygulamadan yüklendi. Görseller demo sürümünde yer tutucu olarak gösterilir.

Olay Zaman Çizelgesi

4 kayıt · ihbardan güncel duruma

  1. OY
    Osman Yalçınİhbar17 Ağu 04:15 · 17 Ağu 2026

    Olay operasyon merkezine bildirildi ve kayıt açıldı.

    Açık
  2. SA
    Sercan AkınSaha Güncellemesi17 Ağu 05:34 · 17 Ağu 2026

    Teknik ekip yönlendirildi, tahmini müdahale süresi 30 dk.

  3. BA
    Barış AteşSaha Güncellemesi17 Ağu 06:12 · 17 Ağu 2026

    Bölge kontrol altına alındı, ek personel takviyesi yapıldı.

  4. EB
    Emre BayramSaha Güncellemesi17 Ağu 06:33 · 17 Ağu 2026

    Durum normale döndü, izleme sürüyor.

    Çözüldü
  5. OM
    Operasyon MerkeziÇözüm17 Ağu 11:52 · 17 Ağu 2026

    Olay çözüldü olarak işaretlendi, dosya kapanışa hazırlandı.

    Çözüldü
Güncel durumÇözüldü14:32 itibarıyla

Notlar olay dosyasına zaman damgalı olarak işlenir ve raporlarda görünür.

Vukuat Tutanağı

Resmî tutanak düzenlenmedi

Bu olay için resmî vukuat tutanağı düzenlenmemiş. Tutanak; taraf beyanlarını, alınan önlemi ve kolluk bildirimini kayıt altına alır ve amir onayından sonra kilitlenir.

Olay Konumu

Ofis Katları 1-8

Lobi ve ResepsiyonOfis Katları 1-8Otopark -2Teknik Kat ve JeneratörOfis Katları 9-16

Saha Bilgisi

KON-PLZ-147

SLA İhlali
PlazaOrta risk
Saha
Vera Bilişim Genel Müdürlüğü
Tip
Plaza
Bölge
Ofis Katları 1-8
Kontrol Noktası
24
İlçe / Şehir
Karatay / Konya
30 Günlük Olay
2
Adres
Esentepe Mah. Cumhuriyet Caddesi No:171

Müşteri

Bilişim

Vera Bilişim Teknolojileri A.Ş.

Hakan Öztürk

0543 614 06 60

hakan.ozturk@verabilisim.com.tr

SLA tur tamamlama hedefi%95