Olay Yönetimi

99+

Bariyer motor arızası

OLY-00734YüksekKapatıldıTeknik ArızaMüşteri Bilgilendirildi

Vera Bilişim Genel Müdürlüğü · Lobi ve Resepsiyon · Olay zamanı 1 Ağu 16:54 (1 Ağu 2026)

Olay Özeti

Teknik Arıza · Yüksek önem derecesi

85 gün önce

Otomatik alarm sistemi tetiklendi. Yerinde doğrulama yapıldı, teknik ekip bilgilendirildi.

İhbar Gecikmesi

9 dk

olaydan bildirime

Müdahale Süresi

1 sa 57 dk

ilk saha güncellemesi

Çözüm Süresi

5 sa 39 dk

1 Ağu 22:42

Olay Zamanı
1 Ağu 16:54
İhbar Zamanı
1 Ağu 17:03
Çözüm Zamanı
1 Ağu 22:42
Saha
Vera Bilişim Genel Müdürlüğü
Bölge
Lobi ve Resepsiyon
Kayıt No
OLY-00734

Bildiren Personel

BA

Barış Ateş

Güvenlik Görevlisi

Devriyede

0530 900 57 46

Sicil CAT-12820 · Kart ÖGK-618283

Kart geçerlilik: 31 Eki 2026

Personel kartını aç

Atanan Sorumlu

US

Ufuk Sezer

Vardiya Amiri

Çevrimdışı

0540 705 62 08

Sicil CAT-12816 · Kart ÖGK-856789

Kart geçerlilik: 21 Kas 2029

Personel kartını aç

Fotoğraf Kayıtları

2 görsel · olay dosyasına eklendi

fotoğraf
OLY-00734-01.jpg
fotoğraf
OLY-00734-02.jpg

2 fotoğraf mobil uygulamadan yüklendi. Görseller demo sürümünde yer tutucu olarak gösterilir.

Olay Zaman Çizelgesi

3 kayıt · ihbardan güncel duruma

  1. BA
    Barış Ateşİhbar1 Ağu 17:03 · 1 Ağu 2026

    Olay operasyon merkezine bildirildi ve kayıt açıldı.

    Açık
  2. SA
    Sercan AkınSaha Güncellemesi1 Ağu 19:00 · 1 Ağu 2026

    Olay yerine intikal edildi, ilk değerlendirme yapıldı.

  3. OY
    Osman YalçınSaha Güncellemesi1 Ağu 19:40 · 1 Ağu 2026

    Önleyici aksiyon tanımlandı: bölgeye ek kontrol noktası eklenecek.

    Kapatıldı
  4. US
    Ufuk SezerÇözüm1 Ağu 22:42 · 1 Ağu 2026

    Olay çözüldü olarak işaretlendi, dosya kapanışa hazırlandı.

    Kapatıldı
Güncel durumKapatıldı14:32 itibarıyla

Notlar olay dosyasına zaman damgalı olarak işlenir ve raporlarda görünür.

Vukuat Tutanağı

Resmî tutanak düzenlenmedi

Bu olay için resmî vukuat tutanağı düzenlenmemiş. Tutanak; taraf beyanlarını, alınan önlemi ve kolluk bildirimini kayıt altına alır ve amir onayından sonra kilitlenir.

Olay Konumu

Lobi ve Resepsiyon

Lobi ve ResepsiyonOfis Katları 1-8Otopark -2Teknik Kat ve JeneratörOfis Katları 9-16

Saha Bilgisi

KON-PLZ-147

SLA İhlali
PlazaOrta risk
Saha
Vera Bilişim Genel Müdürlüğü
Tip
Plaza
Bölge
Lobi ve Resepsiyon
Kontrol Noktası
24
İlçe / Şehir
Karatay / Konya
30 Günlük Olay
2
Adres
Esentepe Mah. Cumhuriyet Caddesi No:171

Müşteri

Bilişim

Vera Bilişim Teknolojileri A.Ş.

Hakan Öztürk

0543 614 06 60

hakan.ozturk@verabilisim.com.tr

SLA tur tamamlama hedefi%95