Olay Yönetimi

99+

Anons sistemi ses vermiyor

OLY-00190DüşükKapatıldıTeknik Arıza

Vera Bilişim Genel Müdürlüğü · Lobi ve Resepsiyon · Olay zamanı 14 Eki 01:43 (12 gün önce)

Olay Özeti

Teknik Arıza · Düşük önem derecesi

12 gün önce

Otomatik alarm sistemi tetiklendi. Yerinde doğrulama yapıldı, teknik ekip bilgilendirildi.

İhbar Gecikmesi

15 dk

olaydan bildirime

Müdahale Süresi

45 dk

ilk saha güncellemesi

Çözüm Süresi

3 sa 30 dk

14 Eki 05:28

Olay Zamanı
14 Eki 01:43
İhbar Zamanı
14 Eki 01:58
Çözüm Zamanı
14 Eki 05:28
Saha
Vera Bilişim Genel Müdürlüğü
Bölge
Lobi ve Resepsiyon
Kayıt No
OLY-00190

Bildiren Personel

BA

Barış Ateş

Güvenlik Görevlisi

Devriyede

0530 900 57 46

Sicil CAT-12820 · Kart ÖGK-618283

Kart geçerlilik: 31 Eki 2026

Personel kartını aç

Atanan Sorumlu

US

Ufuk Sezer

Vardiya Amiri

Çevrimdışı

0540 705 62 08

Sicil CAT-12816 · Kart ÖGK-856789

Kart geçerlilik: 21 Kas 2029

Personel kartını aç

Fotoğraf Kayıtları

2 görsel · olay dosyasına eklendi

fotoğraf
OLY-00190-01.jpg
fotoğraf
OLY-00190-02.jpg

2 fotoğraf mobil uygulamadan yüklendi. Görseller demo sürümünde yer tutucu olarak gösterilir.

Olay Zaman Çizelgesi

3 kayıt · ihbardan güncel duruma

  1. BA
    Barış Ateşİhbar14 Eki 01:58 · 12 gün önce

    Olay operasyon merkezine bildirildi ve kayıt açıldı.

    Açık
  2. RK
    Rıdvan KayaSaha Güncellemesi14 Eki 02:43 · 12 gün önce

    Müşteri yetkilisi telefonla bilgilendirildi.

  3. BG
    Berkay GürbüzSaha Güncellemesi14 Eki 04:32 · 12 gün önce

    Tutanak imza altına alındı, ilgili birime iletildi.

    Kapatıldı
  4. US
    Ufuk SezerÇözüm14 Eki 05:28 · 12 gün önce

    Olay çözüldü olarak işaretlendi, dosya kapanışa hazırlandı.

    Kapatıldı
Güncel durumKapatıldı14:32 itibarıyla

Notlar olay dosyasına zaman damgalı olarak işlenir ve raporlarda görünür.

Vukuat Tutanağı

Resmî tutanak düzenlenmedi

Bu olay için resmî vukuat tutanağı düzenlenmemiş. Tutanak; taraf beyanlarını, alınan önlemi ve kolluk bildirimini kayıt altına alır ve amir onayından sonra kilitlenir.

Olay Konumu

Lobi ve Resepsiyon

Lobi ve ResepsiyonOfis Katları 1-8Otopark -2Teknik Kat ve JeneratörOfis Katları 9-16

Saha Bilgisi

KON-PLZ-147

SLA İhlali
PlazaOrta risk
Saha
Vera Bilişim Genel Müdürlüğü
Tip
Plaza
Bölge
Lobi ve Resepsiyon
Kontrol Noktası
24
İlçe / Şehir
Karatay / Konya
30 Günlük Olay
2
Adres
Esentepe Mah. Cumhuriyet Caddesi No:171

Müşteri

Bilişim

Vera Bilişim Teknolojileri A.Ş.

Hakan Öztürk

0543 614 06 60

hakan.ozturk@verabilisim.com.tr

SLA tur tamamlama hedefi%95