Olay Yönetimi

99+

Ziyaretçi baygınlık vakası

OLY-01400OrtaÇözüldüSağlık Acil DurumuMüşteri Bilgilendirildi

Karadeniz Mall AVM · Yeme-İçme Katı · Olay zamanı 24 Ağu 20:29 (24 Ağu 2026)

Olay Özeti

Sağlık Acil Durumu · Orta önem derecesi

62 gün önce

Kamera izleme operatörünün ihbarı üzerine ekip yönlendirildi. Müdahale sonrası alan normale döndü.

İhbar Gecikmesi

18 dk

olaydan bildirime

Müdahale Süresi

54 dk

ilk saha güncellemesi

Çözüm Süresi

5 sa 49 dk

25 Ağu 02:36

Olay Zamanı
24 Ağu 20:29
İhbar Zamanı
24 Ağu 20:47
Çözüm Zamanı
25 Ağu 02:36
Saha
Karadeniz Mall AVM
Bölge
Yeme-İçme Katı
Kayıt No
OLY-01400

Bildiren Personel

OK

Oğuz Kocabaş

Güvenlik Görevlisi

Çevrimdışı

0535 207 12 36

Sicil CAT-10445 · Kart ÖGK-479150

Kart geçerlilik: 13 Ara 2026

Personel kartını aç

Atanan Sorumlu

CK

Cengiz Keskin

Vardiya Amiri

Çevrimdışı

0531 120 18 54

Sicil CAT-10440 · Kart ÖGK-871587

Kart geçerlilik: 9 Oca 2029

Personel kartını aç

Fotoğraf Kayıtları

0 görsel · olay dosyasına eklendi

Fotoğraf eklenmemiş

Bu olay için saha personeli tarafından görsel kayıt yüklenmedi.

Olay Zaman Çizelgesi

5 kayıt · ihbardan güncel duruma

  1. OK
    Oğuz Kocabaşİhbar24 Ağu 20:47 · 24 Ağu 2026

    Olay operasyon merkezine bildirildi ve kayıt açıldı.

    Açık
  2. FO
    Feride OcakSaha Güncellemesi24 Ağu 21:41 · 24 Ağu 2026

    Önleyici aksiyon tanımlandı: bölgeye ek kontrol noktası eklenecek.

  3. TÖ
    Tarık ÖzerSaha Güncellemesi24 Ağu 22:53 · 24 Ağu 2026

    Kolluk kuvvetlerine bilgi verildi, ekip yolda.

  4. TT
    Timur TunçSaha Güncellemesi24 Ağu 23:17 · 24 Ağu 2026

    Durum normale döndü, izleme sürüyor.

  5. HŞ
    Hakan ŞimşekSaha Güncellemesi24 Ağu 23:50 · 24 Ağu 2026

    Müşteri yetkilisi telefonla bilgilendirildi.

    Çözüldü
  6. CK
    Cengiz KeskinÇözüm25 Ağu 02:36 · 25 Ağu 2026

    Olay çözüldü olarak işaretlendi, dosya kapanışa hazırlandı.

    Çözüldü
Güncel durumÇözüldü14:32 itibarıyla

Notlar olay dosyasına zaman damgalı olarak işlenir ve raporlarda görünür.

Vukuat Tutanağı

VKT-2026-00061

Onaylandı

Ziyaretçi sağlık vakası tutanağı

Orta2 taraf4 ek
Düzenlenme
24 Ağu 21:30
Kolluk Rapor No
—
Tutanağı aç

Olay Konumu

Yeme-İçme Katı

Ana Giriş ve MeydanZemin Kat MağazalarOtopark -11. Kat MağazalarYeme-İçme KatıTeknik Hacim ve DepoOtopark -2Çevre ve Servis Yolu

Saha Bilgisi

BRS-AVM-014

SLA İhlali
AVMKritik risk
Saha
Karadeniz Mall AVM
Tip
AVM
Bölge
Yeme-İçme Katı
Kontrol Noktası
72
İlçe / Şehir
Gemlik / Bursa
30 Günlük Olay
19
Adres
Kordon Mah. Ticaret Bulvarı No:211

Müşteri

Alışveriş Merkezi

Karadeniz Mall Yönetim A.Ş.

Emre Kaya

0557 999 77 07

emre.kaya@karadenizmall.com.tr

SLA tur tamamlama hedefi%98