Olay Yönetimi

99+

Ziyaretçi baygınlık vakası

OLY-00771OrtaKapatıldıSağlık Acil Durumu

Karadeniz Mall AVM · Çevre ve Servis Yolu · Olay zamanı 17 Ağu 02:34 (17 Ağu 2026)

Olay Özeti

Sağlık Acil Durumu · Orta önem derecesi

70 gün önce

Kamera izleme operatörünün ihbarı üzerine ekip yönlendirildi. Müdahale sonrası alan normale döndü.

İhbar Gecikmesi

19 dk

olaydan bildirime

Müdahale Süresi

55 dk

ilk saha güncellemesi

Çözüm Süresi

1 sa 26 dk

17 Ağu 04:19

Olay Zamanı
17 Ağu 02:34
İhbar Zamanı
17 Ağu 02:53
Çözüm Zamanı
17 Ağu 04:19
Saha
Karadeniz Mall AVM
Bölge
Çevre ve Servis Yolu
Kayıt No
OLY-00771

Bildiren Personel

HK

Hasan Koç

Güvenlik Görevlisi

Çevrimdışı

0537 322 83 97

Sicil CAT-10454 · Kart ÖGK-682651

Kart geçerlilik: 29 May 2029

Personel kartını aç

Atanan Sorumlu

CK

Cengiz Keskin

Vardiya Amiri

Çevrimdışı

0531 120 18 54

Sicil CAT-10440 · Kart ÖGK-871587

Kart geçerlilik: 9 Oca 2029

Personel kartını aç

Fotoğraf Kayıtları

3 görsel · olay dosyasına eklendi

fotoğraf
OLY-00771-01.jpg
fotoğraf
OLY-00771-02.jpg
fotoğraf
OLY-00771-03.jpg

3 fotoğraf mobil uygulamadan yüklendi. Görseller demo sürümünde yer tutucu olarak gösterilir.

Olay Zaman Çizelgesi

4 kayıt · ihbardan güncel duruma

  1. HK
    Hasan Koçİhbar17 Ağu 02:53 · 17 Ağu 2026

    Olay operasyon merkezine bildirildi ve kayıt açıldı.

    Açık
  2. HG
    Harun GündoğduSaha Güncellemesi17 Ağu 03:48 · 17 Ağu 2026

    Müşteri yetkilisi telefonla bilgilendirildi.

  3. CK
    Cengiz KeskinÇözüm17 Ağu 04:19 · 17 Ağu 2026

    Olay çözüldü olarak işaretlendi, dosya kapanışa hazırlandı.

    Kapatıldı
  4. GY
    Gökhan YılmazSaha Güncellemesi17 Ağu 04:30 · 17 Ağu 2026

    Bölge kontrol altına alındı, ek personel takviyesi yapıldı.

  5. OY
    Oğuz YavuzSaha Güncellemesi17 Ağu 05:03 · 17 Ağu 2026

    Teknik ekip yönlendirildi, tahmini müdahale süresi 30 dk.

    Kapatıldı
Güncel durumKapatıldı14:32 itibarıyla

Notlar olay dosyasına zaman damgalı olarak işlenir ve raporlarda görünür.

Vukuat Tutanağı

Resmî tutanak düzenlenmedi

Bu olay için resmî vukuat tutanağı düzenlenmemiş. Tutanak; taraf beyanlarını, alınan önlemi ve kolluk bildirimini kayıt altına alır ve amir onayından sonra kilitlenir.

Olay Konumu

Çevre ve Servis Yolu

Ana Giriş ve MeydanZemin Kat MağazalarOtopark -11. Kat MağazalarYeme-İçme KatıTeknik Hacim ve DepoOtopark -2Çevre ve Servis Yolu

Saha Bilgisi

BRS-AVM-014

SLA İhlali
AVMKritik risk
Saha
Karadeniz Mall AVM
Tip
AVM
Bölge
Çevre ve Servis Yolu
Kontrol Noktası
72
İlçe / Şehir
Gemlik / Bursa
30 Günlük Olay
19
Adres
Kordon Mah. Ticaret Bulvarı No:211

Müşteri

Alışveriş Merkezi

Karadeniz Mall Yönetim A.Ş.

Emre Kaya

0557 999 77 07

emre.kaya@karadenizmall.com.tr

SLA tur tamamlama hedefi%98