Olay Yönetimi

99+

Alerjik reaksiyon — 112 çağrıldı

OLY-00245OrtaKapatıldıSağlık Acil DurumuKolluk BilgilendirildiMüşteri Bilgilendirildi

Karadeniz Mall AVM · Yeme-İçme Katı · Olay zamanı 20 Eki 13:02 (6 gün önce)

Olay Özeti

Sağlık Acil Durumu · Orta önem derecesi

6 gün önce

Müşteri temsilcisi tarafından bildirildi. Saha amiri olay yerine intikal etti, gerekli işlemler başlatıldı.

İhbar Gecikmesi

3 dk

olaydan bildirime

Müdahale Süresi

55 dk

ilk saha güncellemesi

Çözüm Süresi

55 dk

20 Eki 14:00

Olay Zamanı
20 Eki 13:02
İhbar Zamanı
20 Eki 13:05
Çözüm Zamanı
20 Eki 14:00
Saha
Karadeniz Mall AVM
Bölge
Yeme-İçme Katı
Kayıt No
OLY-00245

Bildiren Personel

HG

Hacer Gürbüz

Güvenlik Görevlisi

İzinli

0534 138 56 82

Sicil CAT-10448 · Kart ÖGK-350023

Kart geçerlilik: 9 Kas 2028

Personel kartını aç

Atanan Sorumlu

CK

Cengiz Keskin

Vardiya Amiri

Çevrimdışı

0531 120 18 54

Sicil CAT-10440 · Kart ÖGK-871587

Kart geçerlilik: 9 Oca 2029

Personel kartını aç

Fotoğraf Kayıtları

3 görsel · olay dosyasına eklendi

fotoğraf
OLY-00245-01.jpg
fotoğraf
OLY-00245-02.jpg
fotoğraf
OLY-00245-03.jpg

3 fotoğraf mobil uygulamadan yüklendi. Görseller demo sürümünde yer tutucu olarak gösterilir.

Olay Zaman Çizelgesi

3 kayıt · ihbardan güncel duruma

  1. HG
    Hacer Gürbüzİhbar20 Eki 13:05 · 6 gün önce

    Olay operasyon merkezine bildirildi ve kayıt açıldı.

    Açık
  2. GO
    Görkem OralSaha Güncellemesi20 Eki 14:00 · 6 gün önce

    Bölge kontrol altına alındı, ek personel takviyesi yapıldı.

  3. CK
    Cengiz KeskinÇözüm20 Eki 14:00 · 6 gün önce

    Olay çözüldü olarak işaretlendi, dosya kapanışa hazırlandı.

    Kapatıldı
  4. HB
    Harun BulutSaha Güncellemesi20 Eki 15:10 · 5 gün önce

    Önleyici aksiyon tanımlandı: bölgeye ek kontrol noktası eklenecek.

    Kapatıldı
Güncel durumKapatıldı14:32 itibarıyla

Notlar olay dosyasına zaman damgalı olarak işlenir ve raporlarda görünür.

Vukuat Tutanağı

VKT-2026-00219

İade Edildi

İş kazası ve ilk yardım tutanağı

Orta2 taraf3 ekKolluk
Düzenlenme
20 Eki 15:07
Kolluk Rapor No
2026/1057
Tutanağı aç

Olay Konumu

Yeme-İçme Katı

Ana Giriş ve MeydanZemin Kat MağazalarOtopark -11. Kat MağazalarYeme-İçme KatıTeknik Hacim ve DepoOtopark -2Çevre ve Servis Yolu

Saha Bilgisi

BRS-AVM-014

SLA İhlali
AVMKritik risk
Saha
Karadeniz Mall AVM
Tip
AVM
Bölge
Yeme-İçme Katı
Kontrol Noktası
72
İlçe / Şehir
Gemlik / Bursa
30 Günlük Olay
19
Adres
Kordon Mah. Ticaret Bulvarı No:211

Müşteri

Alışveriş Merkezi

Karadeniz Mall Yönetim A.Ş.

Emre Kaya

0557 999 77 07

emre.kaya@karadenizmall.com.tr

SLA tur tamamlama hedefi%98