Olay Yönetimi

99+

Yaşlı ziyaretçi düşme olayı

OLY-00746DüşükKapatıldıSağlık Acil DurumuMüşteri Bilgilendirildi

Kent Meydanı AVM · 1. Kat Mağazalar · Olay zamanı 27 Eyl 10:08 (29 gün önce)

Olay Özeti

Sağlık Acil Durumu · Düşük önem derecesi

29 gün önce

Kontrol noktası okutması sırasında fark edildi. Vardiya amirine anında bildirildi, olay yerinde tutanak tutuldu.

İhbar Gecikmesi

15 dk

olaydan bildirime

Müdahale Süresi

1 sa 23 dk

ilk saha güncellemesi

Çözüm Süresi

6 sa 9 dk

27 Eyl 16:32

Olay Zamanı
27 Eyl 10:08
İhbar Zamanı
27 Eyl 10:23
Çözüm Zamanı
27 Eyl 16:32
Saha
Kent Meydanı AVM
Bölge
1. Kat Mağazalar
Kayıt No
OLY-00746

Bildiren Personel

EÇ

Esra Çakmak

Güvenlik Görevlisi

Çevrimdışı

0533 653 99 06

Sicil CAT-10247 · Kart ÖGK-190734

Kart geçerlilik: 27 May 2028

Personel kartını aç

Atanan Sorumlu

OP

Onur Pamuk

Vardiya Amiri

Görevde

0546 418 03 23

Sicil CAT-10242 · Kart ÖGK-474562

Kart geçerlilik: 11 Nis 2028

Personel kartını aç

Fotoğraf Kayıtları

3 görsel · olay dosyasına eklendi

fotoğraf
OLY-00746-01.jpg
fotoğraf
OLY-00746-02.jpg
fotoğraf
OLY-00746-03.jpg

3 fotoğraf mobil uygulamadan yüklendi. Görseller demo sürümünde yer tutucu olarak gösterilir.

Olay Zaman Çizelgesi

5 kayıt · ihbardan güncel duruma

  1. EÇ
    Esra Çakmakİhbar27 Eyl 10:23 · 29 gün önce

    Olay operasyon merkezine bildirildi ve kayıt açıldı.

    Açık
  2. BE
    Bekir ErenSaha Güncellemesi27 Eyl 11:46 · 29 gün önce

    Olay yerine intikal edildi, ilk değerlendirme yapıldı.

  3. OP
    Onur PamukSaha Güncellemesi27 Eyl 12:28 · 29 gün önce

    Önleyici aksiyon tanımlandı: bölgeye ek kontrol noktası eklenecek.

  4. BE
    Bekir ErenSaha Güncellemesi27 Eyl 12:39 · 29 gün önce

    Önleyici aksiyon tanımlandı: bölgeye ek kontrol noktası eklenecek.

  5. DP
    Doğan PamukSaha Güncellemesi27 Eyl 13:45 · 29 gün önce

    Müşteri yetkilisi telefonla bilgilendirildi.

    Kapatıldı
  6. OP
    Onur PamukÇözüm27 Eyl 16:32 · 28 gün önce

    Olay çözüldü olarak işaretlendi, dosya kapanışa hazırlandı.

    Kapatıldı
Güncel durumKapatıldı14:32 itibarıyla

Notlar olay dosyasına zaman damgalı olarak işlenir ve raporlarda görünür.

Vukuat Tutanağı

Resmî tutanak düzenlenmedi

Bu olay için resmî vukuat tutanağı düzenlenmemiş. Tutanak; taraf beyanlarını, alınan önlemi ve kolluk bildirimini kayıt altına alır ve amir onayından sonra kilitlenir.

Olay Konumu

1. Kat Mağazalar

Ana Giriş ve MeydanZemin Kat MağazalarOtopark -11. Kat MağazalarYeme-İçme Katı

Saha Bilgisi

SUR-AVM-005

SLA İhlali
AVMYüksek risk
Saha
Kent Meydanı AVM
Tip
AVM
Bölge
1. Kat Mağazalar
Kontrol Noktası
33
İlçe / Şehir
Eyyübiye / Şanlıurfa
30 Günlük Olay
9
Adres
Esentepe Mah. Ticaret Bulvarı No:181

Müşteri

Alışveriş Merkezi

Kent Meydanı AVM İşletmeleri A.Ş.

Esra Aksoy

0532 528 17 05

esra.aksoy@kentmeydaniavm.com.tr

SLA tur tamamlama hedefi%90