Olay Yönetimi

99+

Yaşlı ziyaretçi düşme olayı

OLY-00264YüksekKapatıldıSağlık Acil DurumuMüşteri Bilgilendirildi

Kent Meydanı AVM · Yeme-İçme Katı · Olay zamanı 20 Ağu 15:14 (20 Ağu 2026)

Olay Özeti

Sağlık Acil Durumu · Yüksek önem derecesi

66 gün önce

Kontrol noktası okutması sırasında fark edildi. Vardiya amirine anında bildirildi, olay yerinde tutanak tutuldu.

İhbar Gecikmesi

11 dk

olaydan bildirime

Müdahale Süresi

1 sa

ilk saha güncellemesi

Çözüm Süresi

4 sa 7 dk

20 Ağu 19:32

Olay Zamanı
20 Ağu 15:14
İhbar Zamanı
20 Ağu 15:25
Çözüm Zamanı
20 Ağu 19:32
Saha
Kent Meydanı AVM
Bölge
Yeme-İçme Katı
Kayıt No
OLY-00264

Bildiren Personel

SA

Sibel Aksoy

Güvenlik Görevlisi

Çevrimdışı

0538 633 67 83

Sicil CAT-10250 · Kart ÖGK-371971

Kart geçerlilik: 14 Kas 2028

Personel kartını aç

Atanan Sorumlu

OP

Onur Pamuk

Vardiya Amiri

Görevde

0546 418 03 23

Sicil CAT-10242 · Kart ÖGK-474562

Kart geçerlilik: 11 Nis 2028

Personel kartını aç

Fotoğraf Kayıtları

2 görsel · olay dosyasına eklendi

fotoğraf
OLY-00264-01.jpg
fotoğraf
OLY-00264-02.jpg

2 fotoğraf mobil uygulamadan yüklendi. Görseller demo sürümünde yer tutucu olarak gösterilir.

Olay Zaman Çizelgesi

3 kayıt · ihbardan güncel duruma

  1. SA
    Sibel Aksoyİhbar20 Ağu 15:25 · 20 Ağu 2026

    Olay operasyon merkezine bildirildi ve kayıt açıldı.

    Açık
  2. VŞ
    Vahit ŞahinSaha Güncellemesi20 Ağu 16:25 · 20 Ağu 2026

    Tutanak imza altına alındı, ilgili birime iletildi.

  3. HÇ
    Halil ÇetinSaha Güncellemesi20 Ağu 17:33 · 20 Ağu 2026

    Teknik ekip yönlendirildi, tahmini müdahale süresi 30 dk.

    Kapatıldı
  4. OP
    Onur PamukÇözüm20 Ağu 19:32 · 20 Ağu 2026

    Olay çözüldü olarak işaretlendi, dosya kapanışa hazırlandı.

    Kapatıldı
Güncel durumKapatıldı14:32 itibarıyla

Notlar olay dosyasına zaman damgalı olarak işlenir ve raporlarda görünür.

Vukuat Tutanağı

Resmî tutanak düzenlenmedi

Bu olay için resmî vukuat tutanağı düzenlenmemiş. Tutanak; taraf beyanlarını, alınan önlemi ve kolluk bildirimini kayıt altına alır ve amir onayından sonra kilitlenir.

Olay Konumu

Yeme-İçme Katı

Ana Giriş ve MeydanZemin Kat MağazalarOtopark -11. Kat MağazalarYeme-İçme Katı

Saha Bilgisi

SUR-AVM-005

SLA İhlali
AVMYüksek risk
Saha
Kent Meydanı AVM
Tip
AVM
Bölge
Yeme-İçme Katı
Kontrol Noktası
33
İlçe / Şehir
Eyyübiye / Şanlıurfa
30 Günlük Olay
9
Adres
Esentepe Mah. Ticaret Bulvarı No:181

Müşteri

Alışveriş Merkezi

Kent Meydanı AVM İşletmeleri A.Ş.

Esra Aksoy

0532 528 17 05

esra.aksoy@kentmeydaniavm.com.tr

SLA tur tamamlama hedefi%90