Olay Yönetimi

99+

Yaşlı ziyaretçi düşme olayı

OLY-00665DüşükÇözüldüSağlık Acil Durumu

Anadolu Center AVM · Teknik Hacim ve Depo · Olay zamanı 30 Ağu 02:20 (30 Ağu 2026)

Olay Özeti

Sağlık Acil Durumu · Düşük önem derecesi

57 gün önce

Kontrol noktası okutması sırasında fark edildi. Vardiya amirine anında bildirildi, olay yerinde tutanak tutuldu.

İhbar Gecikmesi

18 dk

olaydan bildirime

Müdahale Süresi

1 sa 1 dk

ilk saha güncellemesi

Çözüm Süresi

1 sa 15 dk

30 Ağu 03:53

Olay Zamanı
30 Ağu 02:20
İhbar Zamanı
30 Ağu 02:38
Çözüm Zamanı
30 Ağu 03:53
Saha
Anadolu Center AVM
Bölge
Teknik Hacim ve Depo
Kayıt No
OLY-00665

Bildiren Personel

ÖÇ

Özlem Çetin

Güvenlik Görevlisi

Çevrimdışı

0531 288 91 10

Sicil CAT-10298 · Kart ÖGK-234972

Kart geçerlilik: 25 Kas 2029

Personel kartını aç

Atanan Sorumlu

Bu olaya henüz bir sorumlu atanmadı.

Fotoğraf Kayıtları

1 görsel · olay dosyasına eklendi

fotoğraf
OLY-00665-01.jpg

1 fotoğraf mobil uygulamadan yüklendi. Görseller demo sürümünde yer tutucu olarak gösterilir.

Olay Zaman Çizelgesi

5 kayıt · ihbardan güncel duruma

  1. ÖÇ
    Özlem Çetinİhbar30 Ağu 02:38 · 30 Ağu 2026

    Olay operasyon merkezine bildirildi ve kayıt açıldı.

    Açık
  2. LG
    Leyla GökçeSaha Güncellemesi30 Ağu 03:39 · 30 Ağu 2026

    Bölge kontrol altına alındı, ek personel takviyesi yapıldı.

  3. OM
    Operasyon MerkeziÇözüm30 Ağu 03:53 · 30 Ağu 2026

    Olay çözüldü olarak işaretlendi, dosya kapanışa hazırlandı.

    Çözüldü
  4. GG
    Gökhan GürbüzSaha Güncellemesi30 Ağu 04:07 · 30 Ağu 2026

    Durum normale döndü, izleme sürüyor.

  5. ZZ
    Zafer ZorluSaha Güncellemesi30 Ağu 05:37 · 30 Ağu 2026

    Kolluk kuvvetlerine bilgi verildi, ekip yolda.

  6. VK
    Volkan KeskinSaha Güncellemesi30 Ağu 06:44 · 30 Ağu 2026

    Müşteri yetkilisi telefonla bilgilendirildi.

    Çözüldü
Güncel durumÇözüldü14:32 itibarıyla

Notlar olay dosyasına zaman damgalı olarak işlenir ve raporlarda görünür.

Vukuat Tutanağı

Resmî tutanak düzenlenmedi

Bu olay için resmî vukuat tutanağı düzenlenmemiş. Tutanak; taraf beyanlarını, alınan önlemi ve kolluk bildirimini kayıt altına alır ve amir onayından sonra kilitlenir.

Olay Konumu

Teknik Hacim ve Depo

Ana Giriş ve MeydanZemin Kat MağazalarOtopark -11. Kat MağazalarYeme-İçme KatıTeknik Hacim ve Depo

Saha Bilgisi

IZM-AVM-007

SLA İhlali
AVMYüksek risk
Saha
Anadolu Center AVM
Tip
AVM
Bölge
Teknik Hacim ve Depo
Kontrol Noktası
46
İlçe / Şehir
Bornova / İzmir
30 Günlük Olay
7
Adres
Yeşiltepe Mah. Çevre Yolu Caddesi No:2

Müşteri

Alışveriş Merkezi

Anadolu Center AVM Yönetimi

Melike Şimşek

0537 458 22 63

melike.simsek@anadolucenteravm.com.tr

SLA tur tamamlama hedefi%97