Olay Yönetimi

99+

İki müşteri arasında tartışma

OLY-01264DüşükÇözüldüKavga / Taciz

Doğu Şehir Hastanesi Kampüsü · Ameliyathane ve Yoğun Bakım · Olay zamanı 17 Ağu 22:55 (17 Ağu 2026)

Olay Özeti

Kavga / Taciz · Düşük önem derecesi

70 gün önce

Kamera izleme operatörünün ihbarı üzerine ekip yönlendirildi. Müdahale sonrası alan normale döndü.

İhbar Gecikmesi

15 dk

olaydan bildirime

Müdahale Süresi

1 sa 24 dk

ilk saha güncellemesi

Çözüm Süresi

3 sa 28 dk

18 Ağu 02:38

Olay Zamanı
17 Ağu 22:55
İhbar Zamanı
17 Ağu 23:10
Çözüm Zamanı
18 Ağu 02:38
Saha
Doğu Şehir Hastanesi Kampüsü
Bölge
Ameliyathane ve Yoğun Bakım
Kayıt No
OLY-01264

Bildiren Personel

HÖ

Hakan Özkan

Güvenlik Görevlisi

Çevrimdışı

0549 159 38 55

Sicil CAT-10887 · Kart ÖGK-907367

Kart geçerlilik: 15 Ara 2027

Personel kartını aç

Atanan Sorumlu

Bu olaya henüz bir sorumlu atanmadı.

Fotoğraf Kayıtları

1 görsel · olay dosyasına eklendi

fotoğraf
OLY-01264-01.jpg

1 fotoğraf mobil uygulamadan yüklendi. Görseller demo sürümünde yer tutucu olarak gösterilir.

Olay Zaman Çizelgesi

5 kayıt · ihbardan güncel duruma

  1. HÖ
    Hakan Özkanİhbar17 Ağu 23:10 · 17 Ağu 2026

    Olay operasyon merkezine bildirildi ve kayıt açıldı.

    Açık
  2. NE
    Naci ErolSaha Güncellemesi18 Ağu 00:34 · 18 Ağu 2026

    Müşteri yetkilisi telefonla bilgilendirildi.

  3. BK
    Betül KandemirSaha Güncellemesi18 Ağu 01:09 · 18 Ağu 2026

    Olay yerine intikal edildi, ilk değerlendirme yapıldı.

  4. MM
    Mustafa MercanSaha Güncellemesi18 Ağu 01:32 · 18 Ağu 2026

    Kolluk kuvvetlerine bilgi verildi, ekip yolda.

  5. HÇ
    Hasan ÇakmakSaha Güncellemesi18 Ağu 01:48 · 18 Ağu 2026

    Önleyici aksiyon tanımlandı: bölgeye ek kontrol noktası eklenecek.

    Çözüldü
  6. OM
    Operasyon MerkeziÇözüm18 Ağu 02:38 · 18 Ağu 2026

    Olay çözüldü olarak işaretlendi, dosya kapanışa hazırlandı.

    Çözüldü
Güncel durumÇözüldü14:32 itibarıyla

Notlar olay dosyasına zaman damgalı olarak işlenir ve raporlarda görünür.

Vukuat Tutanağı

Resmî tutanak düzenlenmedi

Bu olay için resmî vukuat tutanağı düzenlenmemiş. Tutanak; taraf beyanlarını, alınan önlemi ve kolluk bildirimini kayıt altına alır ve amir onayından sonra kilitlenir.

Olay Konumu

Ameliyathane ve Yoğun Bakım

Acil Servis GirişiPoliklinik BlokOtopark ve Ambulans RampasıYataklı Servis BlokAmeliyathane ve Yoğun BakımEczane ve Tıbbi Depo

Saha Bilgisi

SKR-HST-034

SLA İhlali
HastaneYüksek risk
Saha
Doğu Şehir Hastanesi Kampüsü
Tip
Hastane
Bölge
Ameliyathane ve Yoğun Bakım
Kontrol Noktası
42
İlçe / Şehir
Arifiye / Sakarya
30 Günlük Olay
11
Adres
Yeşiltepe Mah. Fevzi Çakmak Bulvarı No:69

Müşteri

Sağlık / Kamu-Özel Ortaklığı

Doğu Anadolu Şehir Hastanesi İşletme A.Ş.

Pınar Aydın

0543 820 44 95

pinar.aydin@dogusehirhastanesi.com.tr

SLA tur tamamlama hedefi%94