Olay Yönetimi

99+

Acil çıkış kapısı kapanmıyor

OLY-01118OrtaKapatıldıTeknik ArızaMüşteri Bilgilendirildi

Zümrüt Outlet Outlet Merkezi · Yeme-İçme Katı · Olay zamanı 10 Eyl 13:22 (10 Eyl 2026)

Olay Özeti

Teknik Arıza · Orta önem derecesi

46 gün önce

Müşteri temsilcisi tarafından bildirildi. Saha amiri olay yerine intikal etti, gerekli işlemler başlatıldı.

İhbar Gecikmesi

14 dk

olaydan bildirime

Müdahale Süresi

1 sa 46 dk

ilk saha güncellemesi

Çözüm Süresi

3 sa 37 dk

10 Eyl 17:13

Olay Zamanı
10 Eyl 13:22
İhbar Zamanı
10 Eyl 13:36
Çözüm Zamanı
10 Eyl 17:13
Saha
Zümrüt Outlet Outlet Merkezi
Bölge
Yeme-İçme Katı
Kayıt No
OLY-01118

Bildiren Personel

SS

Sevgi Sezer

Güvenlik Görevlisi

Çevrimdışı

0537 610 78 42

Sicil CAT-10437 · Kart ÖGK-288311

Kart geçerlilik: 4 Eki 2028

Personel kartını aç

Atanan Sorumlu

AB

Ahmet Bozkurt

Vardiya Amiri

İzinli

0536 306 72 50

Sicil CAT-10430 · Kart ÖGK-146814

Kart geçerlilik: 9 Eyl 2027

Personel kartını aç

Fotoğraf Kayıtları

3 görsel · olay dosyasına eklendi

fotoğraf
OLY-01118-01.jpg
fotoğraf
OLY-01118-02.jpg
fotoğraf
OLY-01118-03.jpg

3 fotoğraf mobil uygulamadan yüklendi. Görseller demo sürümünde yer tutucu olarak gösterilir.

Olay Zaman Çizelgesi

5 kayıt · ihbardan güncel duruma

  1. SS
    Sevgi Sezerİhbar10 Eyl 13:36 · 10 Eyl 2026

    Olay operasyon merkezine bildirildi ve kayıt açıldı.

    Açık
  2. AB
    Ahmet BozkurtSaha Güncellemesi10 Eyl 15:22 · 10 Eyl 2026

    Olay yerine intikal edildi, ilk değerlendirme yapıldı.

  3. GY
    Gürkan YavuzSaha Güncellemesi10 Eyl 16:33 · 10 Eyl 2026

    Tutanak imza altına alındı, ilgili birime iletildi.

  4. OK
    Osman KaracaSaha Güncellemesi10 Eyl 17:03 · 10 Eyl 2026

    Bölge kontrol altına alındı, ek personel takviyesi yapıldı.

  5. AB
    Ahmet BozkurtÇözüm10 Eyl 17:13 · 10 Eyl 2026

    Olay çözüldü olarak işaretlendi, dosya kapanışa hazırlandı.

    Kapatıldı
  6. AÖ
    Adem ÖzerSaha Güncellemesi10 Eyl 18:56 · 10 Eyl 2026

    Bölge kontrol altına alındı, ek personel takviyesi yapıldı.

    Kapatıldı
Güncel durumKapatıldı14:32 itibarıyla

Notlar olay dosyasına zaman damgalı olarak işlenir ve raporlarda görünür.

Vukuat Tutanağı

Resmî tutanak düzenlenmedi

Bu olay için resmî vukuat tutanağı düzenlenmemiş. Tutanak; taraf beyanlarını, alınan önlemi ve kolluk bildirimini kayıt altına alır ve amir onayından sonra kilitlenir.

Olay Konumu

Yeme-İçme Katı

Ana Giriş ve MeydanZemin Kat MağazalarOtopark -11. Kat MağazalarYeme-İçme Katı

Saha Bilgisi

ADN-AVM-013

SLA İhlali
AVMKritik risk
Saha
Zümrüt Outlet Outlet Merkezi
Tip
AVM
Bölge
Yeme-İçme Katı
Kontrol Noktası
32
İlçe / Şehir
Sarıçam / Adana
30 Günlük Olay
5
Adres
Hürriyet Mah. Anadolu Bulvarı No:64

Müşteri

Perakende / Outlet

Zümrüt Outlet Center A.Ş.

Cem Kurt

0545 152 90 87

cem.kurt@zumrutoutlet.com.tr

SLA tur tamamlama hedefi%92