Olay Yönetimi

99+

İki müşteri arasında tartışma

OLY-00590DüşükKapatıldıKavga / TacizMüşteri Bilgilendirildi

Berrak Tesis Yönetimi Hizmet Binası · Lobi ve Resepsiyon · Olay zamanı 1 Ağu 11:43 (1 Ağu 2026)

Olay Özeti

Kavga / Taciz · Düşük önem derecesi

86 gün önce

Kamera izleme operatörünün ihbarı üzerine ekip yönlendirildi. Müdahale sonrası alan normale döndü.

İhbar Gecikmesi

17 dk

olaydan bildirime

Müdahale Süresi

1 sa 5 dk

ilk saha güncellemesi

Çözüm Süresi

15 dk

1 Ağu 12:15

Olay Zamanı
1 Ağu 11:43
İhbar Zamanı
1 Ağu 12:00
Çözüm Zamanı
1 Ağu 12:15
Saha
Berrak Tesis Yönetimi Hizmet Binası
Bölge
Lobi ve Resepsiyon
Kayıt No
OLY-00590

Bildiren Personel

TA

Tuncay Avcı

Güvenlik Görevlisi

Görevde

0555 377 69 73

Sicil CAT-13231 · Kart ÖGK-339648

Kart geçerlilik: 30 Eki 2026

Personel kartını aç

Atanan Sorumlu

DS

Davut Sönmez

Saha Amiri

Görevde

0558 748 49 68

Sicil CAT-13201 · Kart ÖGK-517706

Kart geçerlilik: 16 Ara 2027

Personel kartını aç

Fotoğraf Kayıtları

0 görsel · olay dosyasına eklendi

Fotoğraf eklenmemiş

Bu olay için saha personeli tarafından görsel kayıt yüklenmedi.

Olay Zaman Çizelgesi

4 kayıt · ihbardan güncel duruma

  1. TA
    Tuncay Avcıİhbar1 Ağu 12:00 · 1 Ağu 2026

    Olay operasyon merkezine bildirildi ve kayıt açıldı.

    Açık
  2. DS
    Davut SönmezÇözüm1 Ağu 12:15 · 1 Ağu 2026

    Olay çözüldü olarak işaretlendi, dosya kapanışa hazırlandı.

    Kapatıldı
  3. UK
    Uğur KarataşSaha Güncellemesi1 Ağu 13:05 · 1 Ağu 2026

    Olay yerine intikal edildi, ilk değerlendirme yapıldı.

  4. ES
    Ebru SönmezSaha Güncellemesi1 Ağu 13:32 · 1 Ağu 2026

    Teknik ekip yönlendirildi, tahmini müdahale süresi 30 dk.

  5. SK
    Sinan KaplanSaha Güncellemesi1 Ağu 14:17 · 1 Ağu 2026

    Müşteri yetkilisi telefonla bilgilendirildi.

    Kapatıldı
Güncel durumKapatıldı14:32 itibarıyla

Notlar olay dosyasına zaman damgalı olarak işlenir ve raporlarda görünür.

Vukuat Tutanağı

Resmî tutanak düzenlenmedi

Bu olay için resmî vukuat tutanağı düzenlenmemiş. Tutanak; taraf beyanlarını, alınan önlemi ve kolluk bildirimini kayıt altına alır ve amir onayından sonra kilitlenir.

Olay Konumu

Lobi ve Resepsiyon

Lobi ve ResepsiyonOfis Katları 1-8Otopark -2Teknik Kat ve JeneratörOfis Katları 9-16Çevre ve Bahçe

Saha Bilgisi

IZM-PLZ-173

SLA İhlali
PlazaYüksek risk
Saha
Berrak Tesis Yönetimi Hizmet Binası
Tip
Plaza
Bölge
Lobi ve Resepsiyon
Kontrol Noktası
35
İlçe / Şehir
Torbalı / İzmir
30 Günlük Olay
4
Adres
Şehitler Mah. İstiklal Caddesi No:111

Müşteri

Tesis Yönetimi

Berrak Temizlik ve Tesis Yönetimi A.Ş.

Barış Balcı

0533 142 22 10

baris.balci@berraktesis.com.tr

SLA tur tamamlama hedefi%96