Olay Yönetimi

99+

Turnike kilit mekanizması arızası

OLY-00165YüksekÇözüldüTeknik ArızaMüşteri Bilgilendirildi

Bölge Vergi Dairesi Hizmet Binası · Lobi ve Resepsiyon · Olay zamanı 16 Eki 08:19 (10 gün önce)

Olay Özeti

Teknik Arıza · Yüksek önem derecesi

10 gün önce

Müşteri temsilcisi tarafından bildirildi. Saha amiri olay yerine intikal etti, gerekli işlemler başlatıldı.

İhbar Gecikmesi

18 dk

olaydan bildirime

Müdahale Süresi

1 sa 37 dk

ilk saha güncellemesi

Çözüm Süresi

3 sa 10 dk

16 Eki 11:47

Olay Zamanı
16 Eki 08:19
İhbar Zamanı
16 Eki 08:37
Çözüm Zamanı
16 Eki 11:47
Saha
Bölge Vergi Dairesi Hizmet Binası
Bölge
Lobi ve Resepsiyon
Kayıt No
OLY-00165

Bildiren Personel

SO

Seda Oral

Güvenlik Görevlisi

Devriyede

0544 851 47 77

Sicil CAT-12247 · Kart ÖGK-490474

Kart geçerlilik: 19 Eyl 2026

Personel kartını aç

Atanan Sorumlu

GT

Gülşah Turan

Saha Amiri

Çevrimdışı

0533 445 04 92

Sicil CAT-12224 · Kart ÖGK-298392

Kart geçerlilik: 19 Ara 2027

Personel kartını aç

Fotoğraf Kayıtları

0 görsel · olay dosyasına eklendi

Fotoğraf eklenmemiş

Bu olay için saha personeli tarafından görsel kayıt yüklenmedi.

Olay Zaman Çizelgesi

5 kayıt · ihbardan güncel duruma

  1. SO
    Seda Oralİhbar16 Eki 08:37 · 10 gün önce

    Olay operasyon merkezine bildirildi ve kayıt açıldı.

    Açık
  2. MM
    Melike MercanSaha Güncellemesi16 Eki 10:14 · 10 gün önce

    Kolluk kuvvetlerine bilgi verildi, ekip yolda.

  3. EK
    Erdem KandemirSaha Güncellemesi16 Eki 11:47 · 10 gün önce

    Müşteri yetkilisi telefonla bilgilendirildi.

  4. GT
    Gülşah TuranÇözüm16 Eki 11:47 · 10 gün önce

    Olay çözüldü olarak işaretlendi, dosya kapanışa hazırlandı.

    Çözüldü
  5. TM
    Taner MercanSaha Güncellemesi16 Eki 13:08 · 10 gün önce

    Olay yerine intikal edildi, ilk değerlendirme yapıldı.

  6. KÜ
    Kadir ÜnalSaha Güncellemesi16 Eki 14:37 · 9 gün önce

    Bölge kontrol altına alındı, ek personel takviyesi yapıldı.

    Çözüldü
Güncel durumÇözüldü14:32 itibarıyla

Notlar olay dosyasına zaman damgalı olarak işlenir ve raporlarda görünür.

Vukuat Tutanağı

Resmî tutanak düzenlenmedi

Bu olay için resmî vukuat tutanağı düzenlenmemiş. Tutanak; taraf beyanlarını, alınan önlemi ve kolluk bildirimini kayıt altına alır ve amir onayından sonra kilitlenir.

Olay Konumu

Lobi ve Resepsiyon

Lobi ve ResepsiyonOfis Katları 1-8Otopark -2Teknik Kat ve JeneratörOfis Katları 9-16Çevre ve Bahçe

Saha Bilgisi

ANT-PLZ-122

SLA Riskli
PlazaOrta risk
Saha
Bölge Vergi Dairesi Hizmet Binası
Tip
Plaza
Bölge
Lobi ve Resepsiyon
Kontrol Noktası
38
İlçe / Şehir
Serik / Antalya
30 Günlük Olay
3
Adres
Şehitler Mah. Atatürk Bulvarı No:62

Müşteri

Kamu / Maliye

Anadolu Bölge Vergi Dairesi Başkanlığı

Esra Aydın

0548 508 37 92

esra.aydin@anadoluvdb.gov.tr

SLA tur tamamlama hedefi%95