Olay Yönetimi

10

Personel iş kazası — el yaralanması

OLY-2500DüşükKapatıldıSağlık AciliMüşteri Bilgilendirildi

Marmara Park AVM · 1. Kat Mağazalar · Olay zamanı 20 Ağu 19:05 (4 gün önce)

Olay Özeti

Sağlık Acili · Düşük önem derecesi

4 gün önce

Müşteri temsilcisi tarafından bildirildi. Saha amiri olay yerine intikal etti, gerekli işlemler başlatıldı.

İhbar Gecikmesi

11 dk

olaydan bildirime

Müdahale Süresi

1 sa 52 dk

ilk saha güncellemesi

Çözüm Süresi

7 sa 8 dk

21 Ağu 02:24

Olay Zamanı
20 Ağu 19:05
İhbar Zamanı
20 Ağu 19:16
Çözüm Zamanı
21 Ağu 02:24
Saha
Marmara Park AVM
Bölge
1. Kat Mağazalar
Kayıt No
OLY-2500

Bildiren Personel

MP

Mehmet Polat

Güvenlik Görevlisi

Görevde

0553 336 33 84

Sicil CAT-1009 · Kart ÖGK-385280

Kart geçerlilik: 28 Şub 2028

Personel kartını aç

Atanan Sorumlu

HY

Halil Yılmaz

Vardiya Amiri

Görevde

0554 497 52 65

Sicil CAT-1003 · Kart ÖGK-415058

Kart geçerlilik: 8 Tem 2028

Personel kartını aç

Fotoğraf Kayıtları

3 görsel · olay dosyasına eklendi

fotoğraf
OLY-2500-01.jpg
fotoğraf
OLY-2500-02.jpg
fotoğraf
OLY-2500-03.jpg

3 fotoğraf mobil uygulamadan yüklendi. Görseller demo sürümünde yer tutucu olarak gösterilir.

Olay Zaman Çizelgesi

4 kayıt · ihbardan güncel duruma

  1. MP
    Mehmet Polatİhbar20 Ağu 19:16 · 4 gün önce

    Olay operasyon merkezine bildirildi ve kayıt açıldı.

    Açık
  2. TK
    Tarık KılıçSaha Güncellemesi20 Ağu 21:08 · 4 gün önce

    Müşteri yetkilisi telefonla bilgilendirildi.

  3. DA
    Derya AvcıSaha Güncellemesi20 Ağu 22:09 · 4 gün önce

    Tutanak imza altına alındı, ilgili birime iletildi.

  4. DA
    Derya AvcıSaha Güncellemesi20 Ağu 22:48 · 4 gün önce

    Durum normale döndü, izleme sürüyor.

    Kapatıldı
  5. HY
    Halil YılmazÇözüm21 Ağu 02:24 · 4 gün önce

    Olay çözüldü olarak işaretlendi, dosya kapanışa hazırlandı.

    Kapatıldı
Güncel durumKapatıldı14:32 itibarıyla

Notlar olay dosyasına zaman damgalı olarak işlenir ve raporlarda görünür.

Olay Konumu

1. Kat Mağazalar

Ana Giriş & MeydanZemin Kat Mağazalar1. Kat MağazalarYeme-İçme KatıOtopark -1Teknik Hacim & Depo

Saha Bilgisi

IST-AVM-01

SLA Uygun
AVMYüksek risk
Saha
Marmara Park AVM
Tip
AVM
Bölge
1. Kat Mağazalar
Kontrol Noktası
20
İlçe / Şehir
Beylikdüzü / İstanbul
30 Günlük Olay
14
Adres
Barış Mah. Kavşak Bulvarı No:1

Müşteri

Gayrimenkul / Perakende

Marmara GYO A.Ş.

Selin Ergün

0532 110 44 77

selin.ergun@marmaragyo.com.tr

SLA tur tamamlama hedefi%96