Olay Yönetimi

99+

Çatı katına yetkisiz erişim

OLY-01233OrtaKapatıldıİzinsiz GirişMüşteri Bilgilendirildi

Zümrüt Outlet Outlet Merkezi · Otopark -1 · Olay zamanı 20 Eki 14:47 (5 gün önce)

Olay Özeti

İzinsiz Giriş · Orta önem derecesi

5 gün önce

Kamera izleme operatörünün ihbarı üzerine ekip yönlendirildi. Müdahale sonrası alan normale döndü.

İhbar Gecikmesi

10 dk

olaydan bildirime

Müdahale Süresi

22 dk

ilk saha güncellemesi

Çözüm Süresi

6 sa 59 dk

20 Eki 21:56

Olay Zamanı
20 Eki 14:47
İhbar Zamanı
20 Eki 14:57
Çözüm Zamanı
20 Eki 21:56
Saha
Zümrüt Outlet Outlet Merkezi
Bölge
Otopark -1
Kayıt No
OLY-01233

Bildiren Personel

GY

Gürkan Yavuz

Vardiya Amiri

Çevrimdışı

0545 585 08 35

Sicil CAT-10432 · Kart ÖGK-897189

Kart geçerlilik: 12 Tem 2029

Personel kartını aç

Atanan Sorumlu

AB

Ahmet Bozkurt

Vardiya Amiri

İzinli

0536 306 72 50

Sicil CAT-10430 · Kart ÖGK-146814

Kart geçerlilik: 9 Eyl 2027

Personel kartını aç

Fotoğraf Kayıtları

4 görsel · olay dosyasına eklendi

fotoğraf
OLY-01233-01.jpg
fotoğraf
OLY-01233-02.jpg
fotoğraf
OLY-01233-03.jpg
fotoğraf
OLY-01233-04.jpg

4 fotoğraf mobil uygulamadan yüklendi. Görseller demo sürümünde yer tutucu olarak gösterilir.

Olay Zaman Çizelgesi

5 kayıt · ihbardan güncel duruma

  1. GY
    Gürkan Yavuzİhbar20 Eki 14:57 · 5 gün önce

    Olay operasyon merkezine bildirildi ve kayıt açıldı.

    Açık
  2. EY
    Erhan YavuzSaha Güncellemesi20 Eki 15:19 · 5 gün önce

    Teknik ekip yönlendirildi, tahmini müdahale süresi 30 dk.

  3. SS
    Sevgi SezerSaha Güncellemesi20 Eki 15:36 · 5 gün önce

    Müşteri yetkilisi telefonla bilgilendirildi.

  4. AÖ
    Adem ÖzerSaha Güncellemesi20 Eki 17:13 · 5 gün önce

    Tutanak imza altına alındı, ilgili birime iletildi.

  5. SS
    Sevgi SezerSaha Güncellemesi20 Eki 19:09 · 5 gün önce

    Durum normale döndü, izleme sürüyor.

    Kapatıldı
  6. AB
    Ahmet BozkurtÇözüm20 Eki 21:56 · 5 gün önce

    Olay çözüldü olarak işaretlendi, dosya kapanışa hazırlandı.

    Kapatıldı
Güncel durumKapatıldı14:32 itibarıyla

Notlar olay dosyasına zaman damgalı olarak işlenir ve raporlarda görünür.

Vukuat Tutanağı

Resmî tutanak düzenlenmedi

Bu olay için resmî vukuat tutanağı düzenlenmemiş. Tutanak; taraf beyanlarını, alınan önlemi ve kolluk bildirimini kayıt altına alır ve amir onayından sonra kilitlenir.

Olay Konumu

Otopark -1

Ana Giriş ve MeydanZemin Kat MağazalarOtopark -11. Kat MağazalarYeme-İçme Katı

Saha Bilgisi

ADN-AVM-013

SLA İhlali
AVMKritik risk
Saha
Zümrüt Outlet Outlet Merkezi
Tip
AVM
Bölge
Otopark -1
Kontrol Noktası
32
İlçe / Şehir
Sarıçam / Adana
30 Günlük Olay
5
Adres
Hürriyet Mah. Anadolu Bulvarı No:64

Müşteri

Perakende / Outlet

Zümrüt Outlet Center A.Ş.

Cem Kurt

0545 152 90 87

cem.kurt@zumrutoutlet.com.tr

SLA tur tamamlama hedefi%92