Olay Yönetimi

99+

Otopark yeri nedeniyle sözlü tartışma

OLY-01098YüksekKapatıldıKavga / TacizMüşteri Bilgilendirildi

Umut Bakımevi Huzurevi · Acil Servis Girişi · Olay zamanı 6 Eyl 21:37 (6 Eyl 2026)

Olay Özeti

Kavga / Taciz · Yüksek önem derecesi

49 gün önce

Rutin tur esnasında anormallik gözlemlendi. Fotoğraflı kayıt alındı ve operasyon merkezine iletildi.

İhbar Gecikmesi

23 dk

olaydan bildirime

Müdahale Süresi

25 dk

ilk saha güncellemesi

Çözüm Süresi

15 dk

6 Eyl 22:15

Olay Zamanı
6 Eyl 21:37
İhbar Zamanı
6 Eyl 22:00
Çözüm Zamanı
6 Eyl 22:15
Saha
Umut Bakımevi Huzurevi
Bölge
Acil Servis Girişi
Kayıt No
OLY-01098
Olay bir kontrol noktasıyla ilişkilendirilmedi.

Bildiren Personel

TB

Turgay Bulut

Güvenlik Görevlisi

Çevrimdışı

0554 125 94 93

Sicil CAT-10915 · Kart ÖGK-282125

Kart geçerlilik: 22 Şub 2028

Personel kartını aç

Atanan Sorumlu

MY

Melek Yıldırım

Vardiya Amiri

Görevde

0531 758 04 76

Sicil CAT-10911 · Kart ÖGK-900702

Kart geçerlilik: 28 Mar 2029

Personel kartını aç

Fotoğraf Kayıtları

3 görsel · olay dosyasına eklendi

fotoğraf
OLY-01098-01.jpg
fotoğraf
OLY-01098-02.jpg
fotoğraf
OLY-01098-03.jpg

3 fotoğraf mobil uygulamadan yüklendi. Görseller demo sürümünde yer tutucu olarak gösterilir.

Olay Zaman Çizelgesi

3 kayıt · ihbardan güncel duruma

  1. TB
    Turgay Bulutİhbar6 Eyl 22:00 · 6 Eyl 2026

    Olay operasyon merkezine bildirildi ve kayıt açıldı.

    Açık
  2. MY
    Melek YıldırımÇözüm6 Eyl 22:15 · 6 Eyl 2026

    Olay çözüldü olarak işaretlendi, dosya kapanışa hazırlandı.

    Kapatıldı
  3. İK
    İnci KandemirSaha Güncellemesi6 Eyl 22:25 · 6 Eyl 2026

    Müşteri yetkilisi telefonla bilgilendirildi.

  4. GI
    Gönül IşıkSaha Güncellemesi6 Eyl 23:30 · 6 Eyl 2026

    Bölge kontrol altına alındı, ek personel takviyesi yapıldı.

    Kapatıldı
Güncel durumKapatıldı14:32 itibarıyla

Notlar olay dosyasına zaman damgalı olarak işlenir ve raporlarda görünür.

Vukuat Tutanağı

Resmî tutanak düzenlenmedi

Bu olay için resmî vukuat tutanağı düzenlenmemiş. Tutanak; taraf beyanlarını, alınan önlemi ve kolluk bildirimini kayıt altına alır ve amir onayından sonra kilitlenir.

Olay Konumu

Acil Servis Girişi

Acil Servis GirişiPoliklinik BlokOtopark ve Ambulans RampasıYataklı Servis Blok

Saha Bilgisi

SUR-HST-036

SLA İhlali
HastaneOrta risk
Saha
Umut Bakımevi Huzurevi
Tip
Hastane
Bölge
Acil Servis Girişi
Kontrol Noktası
15
İlçe / Şehir
Haliliye / Şanlıurfa
30 Günlük Olay
2
Adres
Bağlarbaşı Mah. Liman Caddesi No:113

Müşteri

Bakım Hizmetleri

Umut Yaşlı Bakım ve Huzurevi A.Ş.

Fatih Kaya

0543 288 55 77

fatih.kaya@umutbakimevi.com.tr

SLA tur tamamlama hedefi%90

Benzer Olaylar

Kavga / Taciz · aynı saha · son 90 gün

0 kayıt

Benzer kayıt yok

Bu sahada son 90 günde aynı kategoride başka olay bildirilmedi.