Müşteriler

99+

Karadeniz Mall Yönetim A.Ş.

Kurumsal paketSLA İhlaliSözleşme Aktif

Alışveriş Merkezi · 1 saha, 70 güvenlik personeli · Sözleşme yetkilisi Emre Kaya

Portal önizleme
Rapor oluştur
Saha
1
1 saha hedef altı
Personel
70
9 kişi devriyede
Kontrol Noktası
72
161 tur kaydı / 3 gün
Açık Olay
3
19 olay / 30 gün

Sözleşme

Plus kapsam + adanmış operasyon uzmanı, API entegrasyonu, günlük rapor

Kurumsal paket
Aylık bedel3.539.000 ₺saha başına 3.539.000 ₺
Yıllık toplam42.468.000 ₺12 aylık taahhüt
1 Tem 2022 — 1 Tem 2028Sözleşme Aktif
Toplam 2.192 gün · %72 tamamlandı613 gün kaldı
Sözleşme noSZL-13-2022
Kapsanan saha1 saha
Kadro70 güvenlik personeli
Kontrol noktası72 adet

SLA Performansı

Ayrıntılı tur kaydının kapsadığı son 3 günün ağırlıklı tamamlama oranı

SLA İhlali
%80gerçekleşen
Sözleşme hedefi%98

Hedefin 18 puan altında — telafi planı gerekiyor.

161son 3 gün tur kaydı
128tamamlanan
33eksik / kaçan

1 saha hedefin altında kalıyor; saha bazlı kırılım aşağıdaki tabloda.

İletişim

Sözleşme yetkilisi ve portal erişimi

EK

Emre Kaya

Alışveriş Merkezi · Sözleşme yetkilisi

Telefon0557 999 77 07E-postaemre.kaya@karadenizmall.com.tr
Müşteri portalı erişimi
EK

Emre Kaya

Son giriş 5 gün önce · 1 saha yetkisi

Aktif

Sözleşme kapsamındaki sahalar

1 saha · hedef %98 tur tamamlama

Müşteri Yetki Paketi

Son güncelleme 23 Ara 2025 · Serkan Aydın

Müşterinin portalda neleri görebileceği bu paketle belirlenir. Portal kullanıcısının rolü ne olursa olsun, burada kapalı olan bir yetki portalda açılmaz — paket her zaman üst sınırdır.

Açık Yetki

21/21

Sözleşmeyle açılabilir yetki sayısı

Portal Kullanıcısı

2/7

Tanımlı / sözleşme sınırı

Canlı Konum

Kapalı

KVKK açık rıza durumu

Personel Verisi

Detaylı

Paylaşım seviyesi

Sözleşmeyle Açılan Yetkiler

Yalnız müşteriye verilebilir işaretli 21 yetki listelenir.

Gösterge ve İzleme3/3

Gösterge Panelini Görüntüle

Özet gösterge panelini, KPI kartlarını ve günlük operasyon akışını görüntüler.

Canlı İzleme

Devam eden devriyeleri, açık alarmları ve saha planını canlı olarak izler.

Personel Canlı Konumu

Görevdeki personelin saha planı üzerindeki anlık konumunu görür; KVKK açık rızası gerektirir.

Açık olsa bile KVKK rızası verilmediği için portalda çalışmaz.

Devriye3/3

Tur Tanımlarını Görüntüle

Devriye tur tanımlarını, durak sırasını ve programını görüntüler.

Tur Kayıtlarını Görüntüle

Yürütülmüş devriye turlarının okutma, sapma ve tamamlama detaylarını inceler.

Tur Kaydını Dışa Aktar

Tur kayıtlarını CSV veya PDF olarak dışa aktarır.

Kontrol Noktası2/2

Kontrol Noktalarını Görüntüle

Sahadaki kontrol noktalarını, teknolojisini ve son okutma durumunu görüntüler.

Alan Sınırlarını Görüntüle

Saha planı üzerinde tanımlı geofence alanlarını ve tolerans değerlerini görüntüler.

Personel5/5

Personel Listesini Görüntüle

Sahadaki güvenlik personelinin listesini, görev durumunu ve ekibini görüntüler.

Özlük Bilgilerini Görüntüle

Özel güvenlik kimlik kartı, sertifikalar, işe giriş tarihi ve silah yetkisini görür.

Personel Notu Ekle

Yazma

Personel hakkında amir, müşteri veya İK notu girer; görünürlük kuralını belirler.

Personel Notlarını Görüntüle

Personele girilmiş takdir, uyarı ve disiplin notlarını okur.

Personel Performansını Görüntüle

Tarama disiplini, tamamlama oranı ve müdahale süresi gibi performans ölçümlerini görür.

Vardiya1/1

Vardiya Çizelgesini Görüntüle

Vardiya çizelgesini, giriş-çıkış saatlerini ve devamsızlıkları görüntüler.

Olay ve Vukuat3/3

Olayları Görüntüle

Saha olay kayıtlarını, önem derecesini ve çözüm geçmişini görüntüler.

Olay Kaydı Oluştur

Yazma

Yeni olay bildirimi açar; kategori, konum ve fotoğraf ekler.

Vukuat Kayıtlarını Görüntüle

Resmî vukuat tutanaklarını, taraf beyanlarını ve eklerini okur.

Alarm1/1

Alarmları Görüntüle

Açık ve kapanmış alarmları, eskalasyon seviyesiyle birlikte görüntüler.

Rapor2/2

Raporları Görüntüle

Tamamlama, SLA, olay ve personel raporlarını ekranda görüntüler.

Rapor Dışa Aktar

Raporları CSV veya PDF olarak indirir.

Müşteri1/1

Müşteri Kaydını Görüntüle

Müşteri künyesini, sözleşme kademesini ve SLA hedefini görüntüler.

Portal Kullanıcı Sınırı

Müşterinin tanımlayabileceği azami hesap sayısı. Şu anda 2 hesap tanımlı.

7

Canlı Konum Paylaşımı

Açıldığında müşteri, görevdeki personelin saha planı üzerindeki anlık konumunu görebilir.

KVKK uyarısı

Personelin anlık konumu 6698 sayılı Kanun kapsamında kişisel veri sayılır. Bu yetkiyi açmadan önce her personelden konum paylaşımına ilişkin ayrı ve açık rıza alınmış, aydınlatma metni imzalatılmış ve rıza kayıtları özlük dosyasına işlenmiş olmalıdır. Rıza her zaman geri alınabilir; geri alındığında ilgili personelin konumu paylaşılmaz. Konum verisi yalnız görev süresince işlenir, vardiya dışında kaydedilmez.

Personel Verisi Paylaşım Seviyesi

Müşterinin personel hakkında hangi bilgileri görebileceğini belirler. Seviye, yukarıdaki personel yetkilerinin üzerinde bir kısıt olarak çalışır.

Bu paketle müşteri şunları görebilir / yapabilir(20)

  • Sahalarının günlük devriye özetini ve KPI kartlarını görür.
  • Devam eden devriyeleri ve saha planını canlı izler.
  • Sahasında tanımlı devriye turlarını, rotayı ve programı görür.
  • Gerçekleşen turların okutma kayıtlarını ve sapmalarını inceler.
  • Tur kayıtlarını CSV olarak indirir.
  • Kontrol noktalarının konumunu ve durumunu görür.
  • Devriye görev alanlarını harita üzerinde görür.
  • Sahasında görevli güvenlik personelinin kadrosunu görür.
  • Personelin kimlik kartı geçerliliği ve sertifikalarını görür.
  • Personel hakkında olumlu/olumsuz not girer.(veri girer)
  • Personel hakkındaki notları okur.
  • Personel performans ve okutma disiplini skorlarını görür.
  • Vardiya çizelgesini ve kimin ne zaman görevde olduğunu görür.
  • Sahasında açılan olay kayıtlarını ve fotoğraf arşivini görür.
  • Portal üzerinden yeni olay bildirimi açar.(veri girer)
  • Onaylanmış vukuat tutanaklarını okur.
  • Sahasında tetiklenen alarmları ve müdahale durumunu görür.
  • SLA, devriye ve olay raporlarını görüntüler.
  • Raporları PDF/CSV olarak indirir.
  • Kendi sözleşme ve saha künyesini görür.

Seçilen 1 yetki, KVKK rızası veya personel verisi seviyesi nedeniyle etkisiz kalıyor.

Paket değişiklikleri sözleşme ekine işlenir ve denetim izine musteri.yetki_duzenle yetkisiyle kaydedilir. Değerlendirme tarihi: 26 Eki 2026.

Portal Kullanıcıları

2 / 7 hesap · yalnız Karadeniz Mall sahalarını görürler

EK
Emre Kaya
Destek Hizmetleri Müdürü · emre.kaya@karadenizmall.com.tr
Müşteri Yöneticisi
Etkin İzin
20/48
Son Giriş
5 gün önce
YÜ
Yusuf Ünal
İdari İşler Uzmanı · yusuf.unal@karadenizmall.com.tr
Müşteri İzleyici
Etkin İzin
11/48
Son Giriş
20 gün önce

Tur tamamlama trendi

Müşterinin tüm sahalarının tur hacmine göre ağırlıklı günlük ortalaması

Dönem ortalaması%80Hedef %98
Hedef altı gün9090 günde · en iyi %89
En düşük gün%6725 Eki 2026
Dönem eğilimi-1 puanikinci yarı / ilk yarı

Kesikli gri çizgi sözleşmedeki %98 SLA hedefini gösterir. Son 14 günlük değerler gerçek tur kayıtlarından, daha eski günler filo günlük metriğinden müşteri sapmasıyla türetilir.

Olay kategorisi dağılımı

Son 30 gün · müşterinin tüm sahaları

1930 günlük olay
  • Teknik Arıza5%26
  • Araç / Trafik4%21
  • İzinsiz Giriş3%16
  • Şüpheli Paket2%11
  • Vandalizm2%11
  • Yangın / Duman1%5
  • +2 kategori daha
Açık olay3
Ort. çözüm süresi4 sa 25 dk
Kolluğa bildirilen6
Müşteriye bildirilen10

Son olay kayıtları

En yeni 10 kayıt · satıra tıklayarak olay dosyasına gidin